الرجوع للدورات والبرامج
برنامج صحي
اخصائي معتمد في تحسين تجربة المريض - الدفعة الثالثة
CPPX
نبذة عن المحتوى
- ساسيات تجربة المريض: التعريفات
- الأدوار
- والأثر
- الرعاية المرتكزة على المريض والتعاطف: السلوكيات المؤثرة
- التواصل الفعال عبر الحواجز
- إشراك المريض والأسرة: الشراكة في كل نقطة تواصل
- قياس تجربة المريض: البيانات
- الاستبانات
- وأساليب التحسين
- استعادة الخدمة والتعامل مع الشكاوى والمطالبات والتظلمات
- تصميم واستدامة ثقافة تجربة المريض: التصميم المشترك
- الابتكار
- وخطط العمل
- الاختبار وشهادة CPPX
الفئة المستهدفة
- الممارسون الصحيون
- إدارات تجربة المريض
- موظفو الاستقبال وخدمة المستفيدين
- القيادات والإداريون في القطاع الصحي
أهمية المحتوى
- تحسين رضا المرضى
- رفع جودة الرعاية
- تعزيز السلامة
- ودعم الاعتماد والجودة المؤسسية.
الشهادات والفرص
الشهادات المستهدفة
- شهادة CPPX
- شهادات تجربة المريض
الفرص المهنية
- أخصائي تجربة مريض
- منسق تجربة مريض
- مسؤول شكاوى
- مشرف خدمة مستفيدين
- مستشار تحسين تجربة المريض.
القطاعات ذات الصلة
- المستشفيات
- المراكز الصحية
- العيادات
- القطاع الصحي الحكومي والخاص
- شركات الجودة والاستشارات الصحية.
مزايا البرنامج
- تأهيل عملي
- تعزيز فرص التوظيف
- تطوير مهارات التواصل
- دعم التحسين المستمر
- رفع رضا المرضى وجودة الخدمات
سياسة الاسترجاع
يمكن طلب الانسحاب واسترداد الرسوم قبل بدء البرنامج، خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ السداد.
بعد حضور الجلسة التدريبية الأولى لا يمكن استرداد الرسوم.
البرامج الرقمية التي تتاح مباشرة بعد الشراء لا تشملها خدمة الاسترداد.
عند إلغاء البرنامج من الأكاديمية، يمكن استرداد كامل المبلغ أو تحويله إلى برنامج آخر.
تتم مراجعة طلب الاسترداد والرد عليه خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام عمل.
تعاد المبالغ المستحقة خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم عمل عبر وسيلة الدفع المستخدمة.
ملاحظة:
تخضع طلبات الاسترداد للمراجعة وفق الشروط والأحكام المعتمدة لكل برنامج، وبما لا يتعارض مع الأنظمة والتعليمات ذات العلاقة.
انتهى التسجيل لهذا البرنامج بتاريخ: 2026-02-28