اخصائي معتمد في تحسين تجربة المريض (CPPX)
• ساسيات تجربة المريض: التعريفات، الأدوار، والأثر • الرعاية المرتكزة على المريض والتعاطف: السلوكيات المؤثرة • التواصل الفعال عبر الحواجز • إشراك المريض والأسرة: الشراكة في كل نقطة تواصل • قياس تجربة المريض: البيانات، الاستبانات، وأساليب التحسين • استعادة الخدمة والتعامل مع الشكاوى والمطالبات والتظلمات • تصميم واستدامة ثقافة تجربة المريض: التصميم المشترك، الابتكار، وخطط العمل • الاختبار وشهادة CPPX
لماذا هذا البرنامج خيار مثالي لك؟
• ساسيات تجربة المريض: التعريفات، الأدوار، والأثر • الرعاية المرتكزة على المريض والتعاطف: السلوكيات المؤثرة • التواصل الفعال عبر الحواجز • إشراك المريض والأسرة: الشراكة في كل نقطة تواصل • قياس تجربة المريض: البيانات، الاستبانات، وأساليب التحسين • استعادة الخدمة والتعامل مع الشكاوى والمطالبات والتظلمات • تصميم واستدامة ثقافة تجربة المريض: التصميم المشترك، الابتكار، وخطط العمل • الاختبار وشهادة CPPX
معلومات أساسية
لماذا هذا التخصص مهم؟
- تحسين رضا المرضى
- رفع جودة الرعاية
- تعزيز السلامة
- ودعم الاعتماد والجودة المؤسسية.
الشهادات والمزايا
- شهادة CPPX
- شهادات تجربة المريض
- الجودة الصحية
- خدمة المستفيدين.
الفرص والقطاعات المستقبلية
- أخصائي تجربة مريض
- منسق تجربة مريض
- مسؤول شكاوى
- مشرف خدمة مستفيدين
- مستشار تحسين تجربة المريض.
- المستشفيات
- المراكز الصحية
- العيادات
- القطاع الصحي الحكومي والخاص
- شركات الجودة والاستشارات الصحية.
هل أنت مستعد للانضمام للبرنامج؟
من خلال هذا البرنامج يمكنك تطوير نفسك مهنيًا وأكاديميًا بما يتوافق مع متطلبات سوق العمل، عبر محتوى تدريبي متخصص وأسلوب تقديم حديث.