اخصائي معتمد في تحسين تجربة المريض - الدفعة الثالثة (CPPX)
• ساسيات تجربة المريض: التعريفات، الأدوار، والأثر • الرعاية المرتكزة على المريض والتعاطف: السلوكيات المؤثرة • التواصل الفعال عبر الحواجز • إشراك المريض والأسرة: الشراكة في كل نقطة تواصل • قياس تجربة المريض: البيانات، الاستبانات، وأساليب التحسين • استعادة الخدمة والتعامل مع الشكاوى والمطالبات والتظلمات • تصميم واستدامة ثقافة تجربة المريض: التصميم المشترك، الابتكار، وخطط العمل • الاختبار وشهادة CPPX
لماذا هذا البرنامج خيار مثالي لك؟
• ساسيات تجربة المريض: التعريفات، الأدوار، والأثر • الرعاية المرتكزة على المريض والتعاطف: السلوكيات المؤثرة • التواصل الفعال عبر الحواجز • إشراك المريض والأسرة: الشراكة في كل نقطة تواصل • قياس تجربة المريض: البيانات، الاستبانات، وأساليب التحسين • استعادة الخدمة والتعامل مع الشكاوى والمطالبات والتظلمات • تصميم واستدامة ثقافة تجربة المريض: التصميم المشترك، الابتكار، وخطط العمل • الاختبار وشهادة CPPX
معلومات أساسية
لماذا هذا التخصص مهم؟
- تحسين رضا المرضى
- رفع جودة الرعاية
- تعزيز السلامة
- ودعم الاعتماد والجودة المؤسسية.
الشهادات والمزايا
- شهادة CPPX
- شهادات تجربة المريض
- الجودة الصحية
- خدمة المستفيدين.
الفرص والقطاعات المستقبلية
- أخصائي تجربة مريض
- منسق تجربة مريض
- مسؤول شكاوى
- مشرف خدمة مستفيدين
- مستشار تحسين تجربة المريض.
- المستشفيات
- المراكز الصحية
- العيادات
- القطاع الصحي الحكومي والخاص
- شركات الجودة والاستشارات الصحية.
سياسة الاسترجاع والاسترداد
تحرص الأكاديمية على تقديم برامج تدريبية صحية عالية الجودة وفق أفضل المعايير التعليمية، وبما يحقق رضا المستفيدين. وتنظم سياسة الاسترجاع والاسترداد وفق البنود التالية:
أولاً: طلب الانسحاب قبل بدء البرنامج
يحق للمستفيد طلب الانسحاب واسترداد الرسوم المدفوعة قبل بدء البرنامج التدريبي، وذلك خلال مدة لا تتجاوز (7) أيام من تاريخ السداد.
ثانياً: طلب الانسحاب بعد بدء البرنامج
في حال بدء البرنامج التدريبي، لا يحق للمستفيد استرداد الرسوم
ثالثًا: الإلغاء من قبل الأكاديمية
- استرداد كامل المبلغ المدفوع، أو
- تحويل المبلغ إلى برنامج آخر، حسب رغبته.
رابعًا: آلية طلب الاسترداد
يتم تقديم طلب الاسترداد عبر الموقع الرسمي الخاص بالأكاديمية، ويتم الرد خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام عمل.
خامسًا: مدة إعادة المبالغ
تتم إعادة المبالغ المستحقة خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم عمل، عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند السداد.
هل أنت مستعد للانضمام للبرنامج؟
من خلال هذا البرنامج يمكنك تطوير نفسك مهنيًا وأكاديميًا بما يتوافق مع متطلبات سوق العمل، عبر محتوى تدريبي متخصص وأسلوب تقديم حديث.